7月23日，来湖南博物院参观的观众络绎不绝。湖南日报·新湖南客户端记者龙文泱摄
湖南日报·新湖南客户端记者龙文泱
暑假来了！网红博物馆更加火爆。故宫博物院、陕西历史博物馆、湖南博物院等，都是热门中的热门，预约门票难上加难。网红城市长沙与网红博物馆湖南博物院的组合，似乎又增加了预约难度。
怎么办？根据湖南日报·新湖南客户端记者的调查了解，为了应对暑期观众激增，湖南博物院推出了一系列举措优化服务。而作为观众，利用发达的互联网做好攻略，掌握方法也能有效提高预约成功率。
提前检票、增加设备人手，观众入馆加速
7月22日至23日，暑假加上周末，妥妥的参观高峰期，热门景点湖南博物院的门票早就预约一空。但博物院门口却没有像以往一般，等候进馆参观的观众队伍一直排到多米外的湖南烈士公园西门。
7月15日推出新举措后，湖南博物院大门前不再大排长龙。湖南日报·新湖南客户端记者龙文泱摄
从7月15日起，湖南博物院开放接待一线人员全员提前1小时上班，把检票闸机开放的时间提前至早上8：45（开馆时间为9:00），让观众能够提前进入展馆前的广场等候。同时，增加了检票、安检设备，高峰时段检票和引导的工作人员增加了近2倍，以提高信息核录效率，引导观众快速选择通道入馆。这些措施实施后，加上湖南博物院采取分时段错峰预约制度，记者经过连续一个星期的蹲点看到，进馆参观的观众可以比较快速地进入展厅，少有观众需要久在马路边排队。
多处增设了遮阳棚。湖南日报·新湖南客户端记者龙文泱摄
为了提升户外观众等候时的舒适度，湖南博物院在大门外、车道入口、入馆闸机等多处，增加了大量遮阳伞、遮阳棚、大型降温风扇，提供免费凉茶，配备了清凉油、风油精、花露水等。
每日观众接待量已达饱和
近年来，随着人们的文化自信进一步提升，“博物馆热”持续升温，热门博物馆门票预约难频频登上微博热搜。文物工作管理部门也注意到了这个现象，7月14日，国家文物局办公室下发关于加强博物馆暑期等节假日开放服务工作的通知，从强化服务供给、完善预约机制、优化场馆环境、提升接待水平、加强安全管理、加大宣传引导等方面提出了具体要求。
作为网红博物馆，湖南博物院也时常成为门票难预约微博热搜的主角。据记者了解，7月初，国家文物局曾召集数十家博物馆开会研讨加强节假日开放服务工作的会议，湖南博物院在会上介绍了相关经验。
观众有序排队参观。湖南博物院供图
与开放式景区不同，博物院等室内景点的参观人数受到房屋空间限制。当人数超过最大承载量时，在拥挤的展厅内，观众不仅看到文物困难，参观的体验感极差，文物和观众的安全风险都会大大提升。
针对“一票难求”的热门场馆，国家文物局在通知中要求提前做好预案，结合自身承载能力，适当增加门票投放量或预约名额。
博物馆常规开放时间是周二到周日上午9时到下午5时，中午不休息。而为了最大限度让观众入馆参观，湖南博物院早有动作。经过湖南省文化和旅游厅批准，6月14日起，湖南博物院调高了每日观众接待量：在当时个人网络实名制预约参观的基础上，将每日人的预约限额上调至每天人（含临展），新增的0人为旅行社团队预约观众，面向全省具备相应资质的旅行社开通湖南博物院团队预约通道。旅行社团队可提前7天（不含当天）登陆湖南博物院